Términos y condiciones

Papela Atelier es una papelería creativa con sede en Puebla, Puebla, México, que ofrece productos de papelería, talleres, clases de arte y servicios de personalización a través de este sitio (papela-atelier.com). Al comprar o reservar en el sitio aceptas estos términos.

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Los productos están sujetos a disponibilidad: el sitio muestra únicamente artículos con existencia, pero en casos excepcionales un producto puede agotarse antes de confirmarse el pago; si esto ocurre, te contactaremos para ofrecerte un cambio o el reembolso.

Las fotografías son representativas; en productos artesanales puede haber pequeñas variaciones de color o acabado que son parte de su carácter hecho a mano.

Los pagos en línea se procesan a través de Mercado Pago, que acepta tarjetas y otros medios según su plataforma. Papela Atelier no recibe ni almacena datos de tarjetas. Tu pedido o reserva se confirma cuando Mercado Pago acredita el pago.

Al comprar puedes elegir entre recoger tu pedido en tienda sin costo o envío a domicilio con costo fijo de $80 MXN. Los tiempos de entrega dependen de la paquetería; te contactaremos si hay algún retraso. Revisa tu paquete al recibirlo y avísanos dentro de los 3 días siguientes si llegó dañado, adjuntando fotos, para darle seguimiento.

Los talleres y clases tienen cupo limitado; tu lugar se aparta al confirmarse el pago. Los materiales incluidos, la duración y el nivel se indican en la página de cada taller o clase.

Si no puedes asistir, escríbenos por WhatsApp al +52 221 186 5590 lo antes posible: haremos lo posible por reagendarte en otra fecha del mismo taller o clase, sujeto a disponibilidad. Las inasistencias sin previo aviso no son reembolsables. Si Papela Atelier cancela o reprograma un taller, podrás elegir entre el cambio de fecha o el reembolso completo.

Los proyectos personalizados (stickers, toppers, etiquetas y similares) se cotizan de forma individual a partir de tu solicitud. El precio, el anticipo y el tiempo de entrega se acuerdan contigo antes de iniciar. Por tratarse de productos hechos a la medida, los encargos personalizados no admiten devolución una vez aprobado el diseño, salvo defecto de fabricación.

Si un producto llega defectuoso o recibiste un artículo distinto al que pediste, contáctanos dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega y lo reponemos o reembolsamos. Por higiene y por la naturaleza artesanal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión en artículos usados o sin su empaque original.

Los diseños, fotografías, textos, logotipos e ilustraciones de este sitio son propiedad de Papela Atelier o de sus autores y no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización por escrito.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de la ciudad de Puebla, Puebla. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente para conocer de quejas en materia de consumo.