Aviso de privacidad

Papela Atelier ([razón social o nombre de la persona física — pendiente de confirmar]), con domicilio en [calle y número, colonia, C.P. — pendiente de confirmar], Puebla, Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes a través de este sitio (papela-atelier.com) y de nuestros canales de contacto, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para cualquier tema relacionado con tus datos escríbenos a hola@papela-atelier.com o por WhatsApp al +52 221 186 5590.

Solo pedimos lo necesario para cada cosa que haces con nosotros:

• Compras en la tienda: nombre, correo electrónico, teléfono y, si eliges envío a domicilio, la dirección de entrega.
• Talleres y clases: nombre, correo electrónico y teléfono de quien reserva. Si inscribes a una niña o niño, solo pedimos los datos de la persona adulta que hace la reserva.
• Personalización y cotizaciones: nombre, teléfono, correo y la descripción de tu proyecto. Las cotizaciones se comparten en un enlace privado que solo conoce quien lo recibe.
• Encuestas de satisfacción: tu nombre (opcional, puedes responder como anónimo), el taller o clase que tomaste y tus opiniones.
• Club Creativo: nombre, número de socio, fecha de alta, los coleccionables que has obtenido, los premios canjeados y las preferencias con las que personalizas tu tarjeta. Tu tarjeta vive en un enlace personal que no se indexa en buscadores: compártelo solo con quien quieras.
• WhatsApp: cuando nos escribes, tu número y los mensajes que intercambiamos para atender tu pedido, reserva o proyecto.
• Navegación: datos de uso del sitio mediante cookies y tecnologías similares (ver la sección de cookies). Al pagar, el identificador anónimo de navegación de Google Analytics (client id, la cookie _ga) viaja con el pago para registrar la compra desde nuestro servidor; no contiene tu nombre ni tus datos de contacto.

No almacenamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias. Los pagos se procesan directamente en Mercado Pago, sujeto a sus propios términos y aviso de privacidad.

El juego Dopamina no pide datos personales: lo que dibujas no se sube a ningún servidor y el juego solo guarda en tu navegador los retos recientes para no repetirlos.

Finalidades primarias (necesarias para atenderte):

• Procesar y entregar tus pedidos, incluida la coordinación del envío o la entrega en tienda.
• Gestionar tus reservas de talleres y clases y confirmarte lugar, fecha y horario.
• Dar seguimiento a solicitudes de personalización, cotizaciones y servicios de impresión o diseño.
• Operar tu membresía del Club Creativo: registrar coleccionables, premios y regalos entre socios.
• Contactarte sobre tu compra, reserva o proyecto (confirmaciones, cambios, aclaraciones).
• Mejorar nuestros talleres y clases a partir de las encuestas de satisfacción.

Finalidades secundarias (puedes oponerte a ellas marcando la casilla “No quiero recibir promociones” en cualquiera de nuestros formularios, o escribiéndonos):

• Enviarte información sobre productos, talleres, clases y promociones.
• Medir el uso del sitio y mostrar anuncios relevantes en redes sociales.

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que nos permiten operar, y únicamente en la medida necesaria:

• Mercado Pago: procesamiento de pagos.
• Empresas de paquetería: entrega de pedidos con envío a domicilio.
• Formspree: recepción de las respuestas de las encuestas de satisfacción.
• Google (Tag Manager y Analytics) y Meta (Pixel): medición del uso del sitio y publicidad. Las compras confirmadas se reportan a Google Analytics también desde nuestro servidor (Measurement Protocol) con el identificador anónimo de navegación y el importe, sin nombre ni correo.
• WhatsApp (Meta): mensajería cuando nos contactas por ese medio.
• Infraestructura tecnológica: los proveedores que alojan el sitio, la base de datos y las imágenes (Vercel, Supabase y Cloudinary).

Algunos de estos proveedores están fuera de México, por lo que tus datos pueden transferirse al extranjero para las finalidades descritas en este aviso.

Usamos cookies propias y de terceros (Google Tag Manager, Google Analytics y Meta Pixel) para medir el uso del sitio y mostrar publicidad relevante. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas métricas dejarán de registrarse.

También guardamos información en el almacenamiento local de tu navegador para que el sitio funcione: el contenido de tu carrito, los avisos que ya leíste en tu tarjeta del Club Creativo y los retos recientes del juego Dopamina. Esa información no sale de tu dispositivo y puedes borrarla limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Nuestros talleres y clases reciben a niñas y niños, pero las reservas, compras y membresías del Club Creativo las realiza siempre una persona adulta. No recabamos a sabiendas datos de menores a través del sitio; si crees que ocurrió, escríbenos y los eliminaremos.

Conservamos los datos de compras, reservas y cotizaciones el tiempo necesario para atenderte y cumplir nuestras obligaciones fiscales y de consumo. Los datos del Club Creativo se conservan mientras tu membresía esté activa. Puedes pedirnos en cualquier momento que los cancelemos, salvo que una ley nos obligue a guardarlos.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y a limitar su uso. Para ejercerlos envía una solicitud a hola@papela-atelier.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un medio para responderte. Te contestaremos en los plazos que marca la LFPDPPP.

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.